Toyota - FG Automobiles - Douai

Nous sommes très satisfaits de notre première expérience chez Toyota Dechy.
L'accueil lors des différentes rencontres a été chaleureux et très cordial.
Nous avons eu, lors des différents contacts téléphonique des personnes courtoises et à l'écoute.
Le véhicule a été livré à la période désirée ayant à jongler avec la restitution du véhicule précédent.
La livraison s'est très bien déroulée avec la personne m'ayant vendu le véhicule, et qui a pris le temps de nous expliquer pour la prise en main du véhicule.
Bref, très positif tout ça.

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Très satisfaite de mon expérience chez Toyota Dechy ! Un grand merci à Cyril pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité tout au long de l’achat de ma nouvelle Toyota. Tout s’est parfaitement déroulé, de l’accueil à la livraison. Je recommande cette concession sans hésiter !

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Fuyez ce garage qui n’a aucun professionnalisme/ sérieux.
Achat d’une voiture mi-mars dans ce garage. On m’a fourni un contrôle technique présenté comme vierge, je vous conseille de rester très vigilants sur ce point si vous envisagez un achat chez eux.
Quelle n’a pas été ma surprise en réalisant un nouveau contrôle technique peu après : disques de frein usés, corrosion du châssis, usure anormale des pneus, et d’autres défauts encore. Cela soulève de sérieuses questions sur la fiabilité du premier contrôle fourni.
De plus, lors de l’achat, le véhicule dégageait une forte odeur de pipi d’animaux. Je l’ai immédiatement signalé, mais en récupérant la voiture, le problème était toujours présent.
Enfin, l’attitude de la direction est particulièrement décevante : aucun sens du service client.
Très mauvaise expérience. Un courrier en recommandé avec aucune réponse de leur part ainsi que de nombreux mails envoyés restés sans réponse. Une fois le véhicule vendu, le suivi et le respect du client semblent inexistants.

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Un immense merci à toute l'équipe du garage, et tout particulièrement à Cyril !
Depuis l'achat de notre voiture, il a été disponible, à l'écoute et d'un grand professionnalisme. Suite aux événements difficiles que nous avons récemment traversés, nous avions besoin d'être rassurés. Cyril a immédiatement pris les choses en main et a réussi à nous trouver une place entre deux rendez-vous afin que l'équipe technique puisse effectuer un contrôle complet du véhicule.
Ce geste nous a énormément touchés. Leurs professionnalismes, leurs bienveillances, leurs réactivités et leurs sens du service font toute la différence.
Encore un immense merci ! Nous recommandons ce garage les yeux fermés.

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Très satisfaite de mon expérience chez Toyota. Accueil chaleureux, équipe professionnelle et à l’écoute. Les conseils ont été clairs et adaptés à mes besoins, sans aucune pression. La livraison du véhicule ainsi que tous les entretiens se sont déroulés parfaitement avec toutes les explications nécessaires. Un grand merci à toute l’équipe pour son sérieux, sa disponibilité et son professionnalisme notamment à Bruno, William et Maxence. Je recommande vivement cette concession !
Mathilde

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Je recommande vivement ce garage Toyota
Première fois pour moi dans ce garage (alors que nous sommes fidèles à Toyota dans un autre secteur), et clairement ils vont récupérer l’entretien de notre voiture sans hésiter 👍
Prise en charge à l’heure, entretien réalisé sérieusement. J’ai particulièrement apprécié que les deux messieurs prennent le temps de vérifier l’historique du véhicule via leur système Toyota, avant l’entretien, les explications sont claires et précises, on voit qu’ils maîtrisent et ça met en confiance.
Voiture rendue propre (oui c’est le protocole, mais ça reste appréciable).
Nous avons repris rendez-vous pour nos pneus, avec un tarif correct.
Et la voiture de prêt… une Yaris hybride 😅 alors comment dire… niveau reprise euh 🙄 on va oublier 😂 ça confirme qu’on va rester fidèles au RAV4 et aux moteurs un peu plus “présents”… Dommage, le diesel disparaît de la production 😭.
A voir s’ils réussiront un jour à nous faire changer d avis 😬
Très bonne expérience, merci à eux.
ils méritent clairement d’être reconnus pour leur sérieux et leur accueil 😊

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Depuis peu chez Toyota Dechy, nous sommes entièrement satisfaits de cette concession. Personnel à l'écoute, réactif. Vous ne perdez pas de temps. On s'occupe de vous rapidement.
Bon accueil.

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Je suis très satisfaite de l’entretien et de la révision de mon véhicule. L’accueil a été chaleureux, l’équipe est professionnelle et les explications sur les travaux effectués sont claires. Les délais ont été respectés et le véhicule m’a été rendu propre. Je recommande ce garage pour son sérieux et la qualité de son service.

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Nous avons ACHETE un coffre de toit en même temps que notre CHR, l annee dernière, nous l avons pas encore utilisé, en le déballant aujourd'hui, on se rend compte qu il n est pas neuf, griffé de partout, nous avions demandé un petit, il me semble énorme, pour nous un coffre disponible récupéré ds la concession ....nous devions avoir un protège carte grise, carnet d entretien, porte clés... jamais eu.... bref, d autres marques bcp plus abordables .... nous avons des photos. Une impression de s être fait avoir..... négative
...... Pour info le coffre de toit etait emballé depuis l achat, et ouvert que maintenant, il n a pas bougé depuis 1 an, stocké dans notre garage......

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alors que je recuperai le véhicule de mon épouse pour un entretien m'ayant couté la bagatelle d'un millier d'euro, j'ai sollicité un commercial pour eventuelle reprise, celui ci m'assurant reponse rapide : zero nouvelle, il est vrai que ce jour la, je n'avais pas le profil du commercial de la petite zone du luc pour attirer son attention....je me permets un conseil : considerer donc les personnes qui vous consultent sans vous attachez à leur apparence, ces derniers sont parfois aussi déroutants que suprenants. bien à vous.

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