Societe Alpes Services Auto

Problèmes récurrents d'injection à contrôler sur un Kadjar, non résolus après plusieurs interventions dans des garages Renault. Pris en charge par SAS Auto qui a recherché jusqu'à trouver la pièce défectueuse. Très bon diagnostic mécanique, très sérieux, opiniâtre et de confiance. A recommander.

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Fuyez si vous pouvez.
Suite à un probleme d embrayage cassé, mon assurance m’a envoyé la société « alpes service auto » de Saint-André-les-alpes pour me remorquer.
L’expérience a été ultra désastreuse.
Le dépanneur était visiblement de très mauvaise humeur et agressif dans sa façon de parler.
A monté ma voiture sur sa remorque en la demarrant (et la faisant caler aussitôt) une quinzaine de fois d’affilé.
Sitôt arrivé à son garage, il m’a prié de partir jusque 13h30 car c’était la pause repas.
J’ai demandé si je pouvais rester à l’ombre du toit devant le garage, il m’a répondu que non qu’ils étaient fermés et qu’il fallait que j’aille ailleurs (à noter qu’il n’y a pas d’ombre aux alentours ou de café à proximité).
Une fois revenue, j’ai réalisé que malgré qu’il ai gardé mes clés, il n’avait pas pris le soin de fermer ma voiture qui était donc ouverte et sans surveillance, à noter que ma voiture est aménagée, et que j’y ai toutes mes affaires pour ma saison d’été à l’intérieur.
À la réouverture, j’ai voulu poser une question au garagiste sur mon problème d’embrayage, mais je me suis fait engueuler par la secrétaire qui m’a demandé antipathiquement de ne pas lui adresser la parole et de lui poser les questions à elle directement.
Je lui ai réitéré la question qu’elle avait interrompue et elle a refusé de me répondre.
J’ai demandé si je pouvais aller aux toilettes, et j’ai eu un refus comme quoi c’est interdit d’accueillir le public dans leur WC.
Ils sont vraiment agressif dans leurs propos et ton de voix, et sont antipathiques au possible.
Ce n’est pas eux qui ont réparé ma voiture, donc je ne peux pas me prononcer sur ce point.

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Après un accident survenu en pleine nuit, j'ai contacté mon assurance qui a dépêché un dépanneur de cette société. Cependant, aucune nouvelle de leur part. Le dépanneur n'est jamais venu, et il a été impossible de le joindre, que ce soit pour moi ou pour mon assurance. Le numéro était soit non attribué, soit renvoyait systématiquement à une messagerie. J'attends toujours son intervention.
Heureusement, mon assurance a fait appel à une autre société, le **Garage de l'Amitié** à Castellane, qui a réagi très rapidement et a pris en charge mon véhicule sans délai.
Je ne recommande absolument pas cette première entreprise.

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Intervention rapide un dimanche après midi. Le dépanneur s'est occupé de nous trouver un Taxi et a attendu son arrivé plutôt que de nous laisser sur le bord de la route. Service parfait merci!

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Dépanneur proposé par ma société d'assurance. Appel du le-dit dépanneur qui m'explique qu'il n'essaiera pas de dépanner la voiture mais qu'il l'a chargera directement au dépôt. Je lui demande, toujours par téléphone avant le déplacement, de bien vouloir tester la voiture pour voir s'il s'agit d'un problème de batterie. Refus de la part de ce monsieur. Je décide donc de rappeler ma compagnie d'assurance pour la prévenir du refus de cette personne. L'assistance prend contact avec l'entreprise et me fait part du départ de la dépanneuse avec un booster pour tester la batterie. 5h plus tard, toujours pas de dépanneur malgré la vingtaine qui nous séparent ! Ose dire à l'assistance que c'est moi qui ai refusé le dépannage.

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Dépanneur proposé par ma société d'assurance.
Il est venu assez vite. Pour une crevaison, il n'a pas demandé pour venir avec une jante acier et un pneu pour dépanner. Il veut juste "capter" la voiture sur son dépôt et proposer une réparation.
Il n'a fait aucune évaluation des dégâts immédiatement ou le lendemain: la jante a-t-elle des dégâts? Il a dit que non et finalement la jante après expertise est endommagée. Attention à ses compétences.
Le patron n'a pas le même discours envers l'assistance et moi! Sur la possibilité de transfert de ma voiture sur Nice.
Il me propose 2 pneus mais sans connaître la marque et le modèle ! Ni les indices de charges et de vitesse.
Il a l'air très content que des cailloux soient sur la route, il dit: "j'ai eu 5 dépannages cette journée à cause de cailloux!"
Il doit faire des tarifs de dépannage attractif pour IMA (Inter Mutuelle Assistance) afin de récupérer des voitures dans un coin.

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Mon assurance m'a envoyé ce monsieur en dépannage.
Quelle expérience.
Le monsieur prend mon véhicule fait demi tour et ne m'attend pas. Prenez en compte que je vis en van et ne sait pas où je vais dormir étant donné qu'il n'y a ni Airbnb ni hotel a saint André. Je lui demande si je peux attendre une petite heure dans son parking, le temps de me retourner, d'appeler l'assurance et de savoir où je vais allez. Le monsieur, totalement immunisé contre l'empathie, me donne un top chrono pour prendre mes affaire et dégager parceque vous comprenez on est samedi et "il n'en a rien faire, ce n'est pas son problème."
Tout ça avec un ton si agréable je ne vous le fait pas dire.
Il devient limite initimidant, forcément face a une femme qui voyage seule.
Je me retrouve sur ma chaise Decathlon devant son garage sans savoir où aller.
Et là, je vois un camping juste derrière. Mais vous pensez que le monsieur m'aurait averti ? Non. Par contre il n'oublie pas de me dire que dans 5 jours le montant s'élèvera à 20 euro de l'heure de gardiennage et commence a trouver des problème à ma voiture sans même avoir lever le capot ! J'ai halluciné. Bref. Fuyez !!

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Nous avons eu à faire à ce garage car nous sommes tombés en panne en vacances. La dépanneuse est arrivée rapidement. Nous avons été accueillis par la secrétaire au garage. Elle a été très sympa. Elle a rappelé régulièrement notre assistance,est restée une heure de plus pour qu'on ne soit pas "à la rue" et nous a déposé elle même dans un bar pour qu'on puisse attendre à l'abri notre taxi. Effectivement, nous n'avons pas vu le patron, il semble que les ouvriers soient plus détendus quand il n'est pas là!!!

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En panne de batterie nous nous sommes adressé à eux. Ils n'ont pas voulu la changer et nous ont répondu de faire appel à notre assistance d'assurance. Nous nous sommes alors adressé au garage Chabot juste à côté sui à été très sympathique et efficace.

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Nous ont depanne pour un changement de batterie et d'une ampoule, très bon accueil, efficaces ,tarifs plus que correct

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