Allopneus

❌ A éviter absolument.
Commande de pneus perdue deux fois. Plusieurs réclamations nécessaires pour relancer la livraison. Plusieurs semaines d’attente. Finalement, le transporteur m’appelle pour me demander de venir chercher les pneus moi-même dans une zone industrielle, alors que j’ai payé une livraison.
Aucun geste, aucune reconnaissance du problème, et des excuses complètement creuses. Service client incompétent, logistique désastreuse.
➤ Expérience inacceptable. À fuir.

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Mon conseil sera le suivant : N'y allez pas.
C'est la première fois que je passais par cette plateforme pour l'achat de mes pneus, si ce message peut en aider d'autres, sachez qu'on vous rétorquera, le cas échéant, qu'il est impossible de se rétracter y compris quand vous prenez cette décision seulement quelques heures après l'achat. N'importe quelle entreprise propose des délais légaux de rétractation raisonnables, chez Allopneus ce délai est de TRENTE SECONDES. Passé les 30 secondes si vous changez d'avis on vous demandera de recevoir les pneus et de les renvoyer à vos frais.
Autre joyeusetés que j'ai hélas expérimentée: délais de livraison annoncés faux (pourtant 1 semaine), service client est injoignable par téléphone et conseillers qui ne s'excuseront pas et mm se permettront de terminer une conversation sans même demander s'il y a d'autres questions.
N'y allez pas.

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Notre commande n'a jamais été expédiée, la gestion du problème par les services d'allo pneus a été plus que catastrophique. Il ne semble y avoir absolument aucune communication au sein des équipes, il faut à chaque mail ou téléphone recommencer de 0, pendant 1mois à chaque mail ou coup de fil on nous a promis un remboursement qui n'arrive jamais. Au final pour des pneus commandé le 11 juillet, nous avons du en urgence en faire monter par le garage pour pouvoir partir en vacances le 6 aout et nous nous sommes fait rembourser le 10 septembre!!! Avec cela absolument aucune excuse ou compréhension de la part des interlocuteurs, il semblerait que notre cas ne soit pas isolé.

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Ne commandez jamais sur ce site ! j'ai commandé 2 pneus le 02/01 avec un délai de livraison entre 24 et 72 heures ...3 semaines après, toujours rien malgré mes relances (précision : la somme a été encaissée en moins de 24 heures !) il ne répondent même pas aux mails, je vais porter plainte

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Commandé 1 pneu fin août, il m'a fallu 3 semaines pour le recevoir et seulement après envoi d'une lettre recommandée et plusieurs appels sur leur site et celui du livreur.
Cela m'a coûté 16 euros de téléphone, leur numéro est surtaxé, et souvent j'ai patienté sur leur serveur vocal jusqu'à 15 minutes avant d'entendre dire que tous les techniciens sont occupés et d'avoir la communication coupée net.

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J'ai commandé 2 pneus le 09/11 et allopneus m'a livré deux pneus de taille différente!
Après réclamation, ils ont renvoyé un pneu : mais celui de la taille de correspondant pas!
Nous avons du attendre le 15/12 afin d'avoir deux pneus de taille identique correspondant à notre véhicule.
Aucun geste commercial de leur part : service client ne répondant pas.
Site à éviter.

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A fuir !!
J'ai été livrée d'un pneu quad à la place d'un pneu voiture. J'attends mon pneu depuis un mois maintenant. Rien ne se passe depuis ma réclamation et mes multiples mails.
Pas sérieux du tout. C'est la première et dernière fois que je commande sur ce site.
Je voulais mettre 0 etoile mais ce n'est pas possible

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Ça ne mérite même pas une étoile. Escroc est le terme adéquat. Leur site bug et mentionne une offre black friday. J'achète les pneus j'envoie le dossier et on me dit dossier non conforme car pneu non éligible. Alors que j'ai la capture d'écran et que c'est surtout cette offre qui m'a fait passer la commande.
Site qui n'assume pas ses erreurs donc des gros gros voleurs.

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pas de livraison pour une commande de 4 pneus, leur livreur est injoignable malgré 3 numéros différents. Impossible de les joindre par téléphone et encore moins par leur messagerie, à chaque message envoyé, il marque une erreur (essaiyer 6 fois).
Je vais engager une procédure pour le remboursement car il est impossible de les contacter et si vous faites une réclamation il ne vous recontacte pas. SOCIETE A EVITER A TOUT PRIX

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Commande passée le 2 novembre, on est le 30 novembre et je ne sais pas où en est ma commande, je devais être livré au plus tard depuis une semaine déjà. Les premières neiges sont tombées et je n'ai pas pu m'équiper. J'harcele le service du suivi des commandes mais je n'ai jamais personne parce-qu'ils sont soit disant toujours occupé, pas étonnant avec un service aussi catastrophique et peu professionnel, en plus chaque appel est facturé 40 ctmes la minute, au final les pneus vont me revenir deux fois plus chers avec tous les tentatives d'appel qui ont échoué. En tous cas pour le paiement lui a bien été exécuté. Le 8 décembre je reçois un mail m'informant qu'ils sont en rupture de stock, ils ont quand meme mis plus d'un mois pour s'en apercevoir, balaise. J'attends le remboursement depuis 4 jours qui était censé être arrivé depuis 2 jours. En gros fuyez tant qu'il est encore temps, service déplorable, que des arnaqueurs et des voleurs.

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